Le secteur banque, finance et assurance est confronté à une révolution numérique, qui redéfinit ses fondements. L’essor des Fintech (financial technology) et AssurTech (insurance technology) incite les acteurs traditionnels à accélérer leur transformation pour rester compétitifs.
Les néo-banques apportent de nouveaux standards d’expérience client qui poussent l’ensemble des acteurs à offrir des services personnalisés, compréhensibles aisément et accessibles à tout moment sur tous les canaux. Cela requiert une meilleure maîtrise de la donnée, des parcours clients simplifiés et des dispositifs digitaux omnicanal.
Ces défis sont intimement liés à ceux de l’open banking et la nécessaire transformation des banques traditionnelles pour répondre aux exigences réglementaires et s’ouvrir également à de nouvelles opportunités.
Par ailleurs, socle devenu indispensable, le numérique de confiance est un enjeu déterminant pour le secteur avec une attention particulière à la sécurité, la conformité réglementaire et la souveraineté des données.
Smile vous accompagne pour relever les défis de cette transformation et développer un numérique de confiance, en conjuguant innovation, sécurité, expérience client et valorisation de la donnée. Des solutions métier spécifiques à votre secteur et répondant aux exigences de l’expérience client et de conformités réglementaires.
