Blog des experts

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02 Déc 2021

INTRODUCING THE AZELIS CUSTOMER PORTAL

Azelis, un fournisseur de services d’innovation de premier plan dans le secteur des produits chimiques de spécialité et des ingrédients alimentaires, renforce sa position dans le secteur en améliorant sa stratégie numérique axée sur le client.

Par Raphaèle Hayart

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Innovation

Digital

Les parcs d’attraction Walibi aux Pays-Bas : des montagnes…

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02 Déc 2021

Walibi Holland a pris le virage de la digitalisation à grande vitesse et offre désormais à ses adeptes une expérience en ligne à la hauteur de celle proposée dans ses parcs d’attractions

Par Raphaèle Hayart

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Innovation

Digital

Maison Valmont : un site e-commerce et un nouvel écosystèm…

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23 Nov 2021

Depuis plus de 30 ans, la Maison Valmont renforce sa présence sur le marché du luxe avec des soins cosmétiques, des rituels de beauté et des parfums. Ses produits sont distribués partout en Europe, aux États-Unis et en Asie sur plusieurs canaux. La Maison Valmont s’efforce d’améliorer continuellement l’expérience d’achat de ses clients notamment en ligne.

Par Raphaèle Hayart

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Digital

L'organisation mondiale des douanes refond son écosystème …

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17 Nov 2021

Un écosystème numérique efficace, sécurisé et orienté vers le client est indispensable lorsque vous représentez 183 administrations douanières qui traitent environ 98 % du commerce mondial. L’Organisation mondiale des douanes (OMD) nous a demandé de gérer ses actifs applicatifs et de lancer un nouvel outil en ligne qui rassemble toutes les informations nécessaires aux acteurs du commerce international : www.wcotradetools.org.

Par Raphaèle Hayart

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Digital

Votre entreprise est-elle vraiment customer centric ?

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24 Sep 2021

Être customer centric ne consiste pas uniquement à réaliser un site web attrayant et à assurer un SAV de qualité. Et cela ne suffira pas pour créer une relation forte avec le client. Pour y parvenir, il faut non seulement parfaitement connaître ses clients, mais aussi repenser son entreprise en profondeur pour tourner l’ensemble de ses métiers vers le client : le marketing bien sûr, mais aussi les produits et services proposés, les canaux de vente, le service client et/ou après-vente font parti d’une stratégie globale tournée vers le client et la recherche permanente de sa fidélisation.

Par Les experts Smile

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Digital

Chatbot en entreprise : une révolution

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01 Juil 2021

Le chatbot en entreprise, bonne ou mauvaise idée ? Pour vous aider à y répondre, nous vous proposons une infographie synthétique qui vous liste les besoins auxquels il peut répondre & certains cas d'usage pour mieux vous projeter !

Par Dina Ranarison, Team Clevy

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Digital

Comment booster son taux de conversion grâce au Searchandi…

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29 Jui 2021

Les comportements d'achats en ligne ont été bouleversés ces dernières années et encore plus avec la pandémie qui frappe notre économie et nos usages depuis mars 2020.

Par Yacine Drid, Ali Amaouch

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Digital

Les deux faces d'une même pièce : les plateformes de e-com…

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09 Jui 2021

Au cours de ces dernières décennies, les méthodes de vente ont radicalement changé, et ont donné naissance au e-commerce. La technologie a simplifié les processus d'achat en back-office, et, grâce à la prévalence des outils numériques, les approvisionnements n'ont jamais été aussi pratiques.

Par Oro Team

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