Pourquoi adopter une approche MVP (Minimum Viable Product) pour tous vos projets de plateforme e-Commerce !

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  • 17 Mar 2022

Vous êtes prêts ! Votre cahier des charges est peaufiné. Tous les besoins métiers y sont décrits, priorisés, vos contraintes techniques sont schématisées, vous avez même une idée très précise des écrans que vous souhaitez présenter à vos clients, de l’expérience que votre site doit apporter pour se démarquer. Vous avez lancé votre consultation pour trouver le bon partenaire pour l’implémentation !

 

Et les réponses sont décevantes... Faisabilité, délais de réalisation ou budget, au moins l’un de ces critères majeurs de décision n’est pas rempli. 

 

Les soumissionnaires vous proposent en effet une approche dite MVP - Minimum Viable Product - synonyme pour vous de renoncement pour rentrer dans un budget (on en fait moins tout de suite, mais ça rentre dans votre budget) ou des délais (on en fait moins mais dans les temps) ou pour évacuer des pans fonctionnels hors du périmètre initial des solutions proposées (on gèrera les complexités dans la version suivante).

 

"Au regard de votre budget et de vos contraintes de délais, nous vous conseillons une approche MVP." 

 

Et pourtant : le MVP a un vrai sens sur le plan business, change management et financier. 

 

Il devrait faire partie intégrante de votre stratégie de déploiement de votre activité en ligne avant même le lancement de toute consultation.

 

Voici les bonnes raisons d’adopter une approche MVP pour la réalisation de votre espace de vente en ligne : 

 

 

1. Prouver qu’un modèle économique est viable !

 

Si la valeur d’une stratégie e-Commerce B2C n’est plus à démontrer depuis la décennie 2000 / 2010, il n’en va pas encore de même dans les modèles d’activités B2B. La manière historique de commercer a fait ses preuves, l’intimité client est là, le métier est complexe, les termes des contrats négociés avec les clients finaux sont par trop disparates… nombreuses sont les réticences internes à lancer un nouveau canal online de vente.

 

Un MVP, c’est déployer rapidement un site e-Commerce, à moindres frais, avec juste ce qu’il faut pour générer des ventes :

 

  • Vous vous appuyez principalement sur les fonctionnalités standard déjà bien étoffées des plateformes des éditeurs sur le marché
  •  Vous ne déployez éventuellement qu’une partie de l’offre sur le canal digital
  • Vous pouvez également n’ouvrir ce service qu’à une partie de vos clients et collecter leur retour d’expérience
  •  Vous conservez certaines tâches manuelles dans un premier temps, comme l’import ou l’export de données

 

C’est donc la manière parfaite de démontrer, à moindre frais, que votre modèle économique est viable, que vos clients et prospects adhèrent à ce nouveau canal de vente ou à sa nouvelle mouture. 

 

C’est un Proof of Concept Business (PoC) pour votre direction, permettant ensuite de mettre en œuvre de nouveaux services pour vos clients, d’augmenter l’offre disponible, ou vous simplifier la vie en automatisant des tâches et en interconnectant un peu plus la plateforme avec le système d’informations.

 

2. Rentabiliser au plus vite vos investissements

 

Un site e-Commerce déployé rapidement, c’est aussi un enjeu time to market et chiffre d’affaires. 

 

Les coûts d’implémentation d’une plateforme complète sont conséquents, il peut être difficile de débloquer ces budgets en une seule fois. Un business plan indiquant des revenus rapides peut aider à faire passer la note.

 

Le chiffre d’affaires généré est alors en partie réinvesti dans l’amélioration du site dans les versions ultérieures.

 

3. Favoriser l’adoption par vos équipes 

 

Déployer un nouveau site e-Commerce implique un changement d’outillage et de processus pour vos collaborateurs. Comme tout changement, il implique incertitude et oppositions.

 

Un nouveau site e-Commerce lancé rapidement signifie également une mise à disposition plus rapide de ce nouvel outil à vos collaborateurs : équipes d’animation éditoriale, commerciale, référents produits, sales people, etc.

 

Vos équipes peuvent prendre en main rapidement le nouveau site et mieux comprendre les fonctionnalités natives de l’outil choisi. Se basant sur leur retour d’expérience “en conditions réelles”, elles peuvent influer sur la roadmap du site. 

caricature

 

Vous mêlez alors deux valeurs pour guider votre roadmap : la valeur pour le client final - celle que vous avez naturellement en tête depuis l’élaboration même de votre cahier des charges - et la valeur pour vos collaborateurs, élément déterminant trop souvent sous-estimé.

 

4. Réduire le total cost of ownership

 

Une approche MVP se base essentiellement sur l’utilisation de l’ensemble des fonctionnalités natives proposées par les éditeurs des plateformes choisies. Elle permet de développer un véritable état d’esprit visant à adopter le produit plutôt que de tenter de l’adapter.

 

Et c’est là la clé d’une plateforme pérenne dans le temps : cet état d’esprit minimise le code spécifique à produire et évite de “tordre” la plateforme native dans une direction dans laquelle elle n’aurait pas été pensée initialement, permettant de réduire:

 

  •  Le coût de maintenabilité de la plateforme dans le temps (généré essentiellement par le code source spécifique, l’éditeur étant garant de la maintenance de sa plateforme native au-travers de patches correctifs ou de sécurité),
  •  Le risque de non-compatibilité lors du déploiement de nouvelles versions proposées par l’éditeur (combien de projets de montée de version se sont transformés en replatforming du fait de ces incompatibilités ?),
  • Le risque d’impacts sur les performances nécessitant des investissements additionnels dans votre infrastructure.


 Vous détenez alors une plateforme qui vous coûte moins cher à entretenir sur le long terme.

 

5. Vous aider à adopter une démarche Agile et industrielle synonyme d’efficacité tout au long de la vie de votre site

 

Une démarche MVP - mieux, “un état d’esprit MVP” - vous guide de la réflexion jusqu’à la mise en œuvre de votre plateforme. Elle vous impose (pour votre bien !) de mettre en oeuvre : 

 

  •  Une solution riche et flexible pour bénéficier de tous les accélérateurs possibles aujourd’hui comme demain. Il est important de ne pas uniquement regarder le contenu “à date” mais l’historique des versions majeures et la roadmap de l’éditeur afin de mesurer le dynamisme de ce dernier.
  •  Une approche de composants graphiques réutilisables (un design system) pour accélérer la publication des landing pages
  • Une équipe interne resserrée favorisant les prises de décision rapides et scalable
  •  Une politique de mesure de la valeur et de l’efficacité métier sur chaque élément du périmètre fonctionnel et technique : définir les critères de ce qui sera considéré comme un succès ou un échec, pour étayer le retour d’expérience et la roadmap de votre site.

 

Ce qu’il faut retenir pour une démarche MVP synonyme de succès :

 

  • Identifier les bons KPIs du MVP, et pour cela, clarifier les enjeux métiers ainsi que les contraintes, pour bien prioriser
  • Conserver une démarche Agile et ne pas pousser pas trop loin le cahier des charges (au risque de décrire “une licorne” qu’aucune plateforme ne pourra couvrir nativement)
  • Conserver l’esprit ouvert : il n’y aura pas qu’une manière de répondre au besoin
  • Chercher la valeur pour les utilisateurs internes comme pour les clients : l’excellence opérationnelle de vos équipes et de vos process doit être tout aussi déterminante dans vos choix
  • S’appuyer sur des outils flexibles et évolutifs qui ont fait leur preuve pour d’autres vendeurs dans votre secteur d’activité
  • Ne pas confondre MVP et PoC (Proof of Concept) : ne pas perdre de vue votre cible Business
     

A propos de Smile

 

Smile met en œuvre régulièrement des approches MVP apportant rapidement de la valeur à ses clients. Voici quelques retours d’expérience pour illustrer mes propos :

 

Azelis

AZELIS, premier fournisseur et distributeur international de produits chimiques de spécialité et de produits alimentaires, renforce sa position sur le marché de l'industrie en renforçant sa stratégie numérique orientée client. SMILE est fier de travailler avec AZELIS pour construire un portail client B2B mondial qui sera déployé dans plus de 50 pays à travers le monde.


L'entreprise, en pleine transformation numérique, a fait confiance à Smile, OroCommerce et Akeneo pour réaliser un nouveau canal de vente numérique et mondial sous la forme d'un portail B2B dans le but ultime d'en faire le principal canal de vente mondial.


Un MVP en 4 mois
37 pays déployés en 18 mois
- 50 %de Time to Market sur l’enrichissement et la publication des produits
+ 50 % de vitesse d’enrichissement du catalogue

 

socomore

Avec le confinement en 2020 et la perte significative de CA sur le secteur aéronautique, il fallait à Socomore, spécialiste de produits chimiques pour l’entretien des surfaces dans l’aéronautique, trouver rapidement de nouveaux clients B2B pour des produits chimiques. 
C’est ainsi qu’ils ont lancé rapidement la production de gel hydroalcoolique à destination des hôpitaux et du grand public et leur commercialisation sur la base des solutions Adobe Commerce et Akeneo.

 

Un store MVP déployé en 10 jours

 

dunlop

Dunlop Footwear fabrique et distribue des équipements de protection pour l'agriculture, l'industrie, la santé et de nombreux autres secteurs à travers le monde dans plus de 50 pays.

Notre premier objectif avec OroCommerce était de lancer une plateforme B2B et B2C pour faciliter les achats en libre-service, maximiser l'efficacité et préparer l'ajout de services supplémentaires.

 

MVP déployé en 4 mois

 

Comtesse du Barry

Après 10 ans de collaboration sur leur site en Magento 1, Comtesse du Barry devait assurer leur saison 2020 avec un Magento 1 vieillissant en parallèle de leur refonte Magento 2 / Commerce Cloud
Smile a développé un MVP Adobe Commerce en cas de scénario catastrophe et a sécurisé et optimisé leur site Magento 1 pour assurer la saison 2020 en plein Covid.

 

MVP déployé en moins de 3 mois

 

 

ICL

ICL, une entreprise manufacturière multinationale, développe, produit et commercialise des engrais, des métaux et d'autres produits chimiques à usage spécifique. ICL Group a décidé d'investir une plateforme e-Commerce B2B pour améliorer l'efficacité des processus internes et l'interaction avec les clients. Smile et OroCommerce ont permis de déployer rapidement un MVP avec une approche core model permettant par la suite, un développement à l'international. 

 

MVP déployé en 3 mois pour 3 pays

 

PVG

Le groupe PVG est une société internationale commercialisant des produits de climatisation. Une de leurs marques historiques est Zibro, et la plus récente Qlima. Son réseau de distribution s'appuie en partie sur la grande distribution en Europe, comme Castorama en France.
Comme les détaillants attendent un produit qualitatif limitant la quantité de support client et de suivi, PVG avait pensé à offrir des services directement aux consommateurs.
Smile s'est associé pour construire une boutique en ligne de pièces détachées et mettre en place un programme de fidélité sur la solution Adobe Commerce.

 

MVP déployé en 3 mois

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Durée : 2 jours
Lieu : Paris